E5 : support et mise à disposition de services informatiques

Objectif

Ce que l'épreuve évalue

L'épreuve E5 vérifie la capacité à gérer le patrimoine informatique d'une organisation, à répondre aux incidents et aux demandes d'assistance, à contribuer à la présence en ligne de l'organisation, à travailler en mode projet, à mettre un service à disposition des utilisateurs et à organiser son développement professionnel.

B1.1Gérer le patrimoine informatique
B1.2Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
B1.3Développer la présence en ligne de l'organisation
B1.4Travailler en mode projet
B1.5Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
B1.6Organiser son développement professionnel

Correspondance

Réalisation × B1.1 → B1.6

Vue de synthèse : quelle réalisation démontre quelle compétence.

Tableau de correspondance compétences ↔ réalisations pour l'épreuve E5

Tableau de correspondance compétences ↔ réalisations pour l'épreuve E5
Réalisation	B1.1	B1.2	B1.3	B1.4	B1.5	B1.6
Kanyro : site vitrine et messagerie auto-hébergée	B1.1 non rattachée	B1.2 non rattachée	B1.3 démontrée	B1.4 démontrée	B1.5 démontrée	B1.6 non rattachée
ORCA-SERV : serveur de développement distant et d'audit de sécurité	B1.1 non rattachée	B1.2 non rattachée	B1.3 non rattachée	B1.4 non rattachée	B1.5 non rattachée	B1.6 démontrée
Portfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IA	B1.1 non rattachée	B1.2 non rattachée	B1.3 démontrée	B1.4 démontrée	B1.5 démontrée	B1.6 démontrée
Réalisations par compétence	0	0	2	2	2	2

Matrice interactive

Explorer les compétences du bloc 1

Sélectionner une compétence pour afficher sa description, ses réalisations et ses preuves.

Par compétence

B1.1

Gérer le patrimoine informatique

Recenser, documenter et maintenir en condition les ressources numériques d'une organisation.

Composantes du référentiel

Recenser et identifier les ressources numériques
Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service
Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique
Gérer des sauvegardes
Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques

Réalisations associées

Aucune réalisation ne revendique encore cette compétence.Rattacher une réalisation : ajouter B1.1 au champ skills de son fichier Markdown.

Preuves

Aucune preuve rattachée à cette compétence.

B1.2

Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution

Prendre en charge une demande utilisateur, la qualifier, la traiter et la tracer jusqu'à sa résolution.

Composantes du référentiel

Collecter, suivre et orienter des demandes
Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
Traiter des demandes concernant les applications

Réalisations associées

Aucune réalisation ne revendique encore cette compétence.Rattacher une réalisation : ajouter B1.2 au champ skills de son fichier Markdown.

Preuves

Aucune preuve rattachée à cette compétence.

B1.3

Développer la présence en ligne de l'organisation

Contribuer à la visibilité numérique de l'organisation dans le respect du cadre juridique.

Composantes du référentiel

Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité
Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation

Réalisations associées

Preuves

DémonstrationSite en production : kanyro.frKanyro : site vitrine et messagerie auto-hébergéeDisponible
DémonstrationSite en productionPortfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IAÀ fournir
RapportRapports Lighthouse, bureau et mobilePortfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IAÀ fournir

B1.4

Travailler en mode projet

Situer son action dans un projet, planifier ses activités et rendre compte de leur avancement.

Composantes du référentiel

Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
Planifier les activités
Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts

Réalisations associées

Preuves

DépôtDépôt Git du projetKanyro : site vitrine et messagerie auto-hébergéeDisponible
DépôtDépôt Git du projetVMware Manager : console de supervision et d'administration ESXi sans vCenterDisponible
RapportAnalyse technique de la licence et matrice de capacitésVMware Manager : console de supervision et d'administration ESXi sans vCenterDisponible
RapportRelevé des mesures sur hyperviseur réelVMware Manager : console de supervision et d'administration ESXi sans vCenterDisponible
Capture d'écranCaptures de la consoleVMware Manager : console de supervision et d'administration ESXi sans vCenterÀ fournir
RapportRapport de sondage d'un hôteVMware Manager : console de supervision et d'administration ESXi sans vCenterÀ fournir
DépôtDépôt Git du portfolioPortfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IADisponible
ConfigurationDocumentation technique du dépôtPortfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IADisponible

B1.5

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

Tester, déployer et accompagner la mise en service d'une solution auprès de ses utilisateurs.

Composantes du référentiel

Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
Déployer un service
Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service

Réalisations associées

Preuves

DémonstrationSite en production : kanyro.frKanyro : site vitrine et messagerie auto-hébergéeDisponible
DémonstrationRedirection de l'ancien domaine vers le nouveauKanyro : site vitrine et messagerie auto-hébergéeDisponible
ConfigurationDocumentation technique du dépôtPortfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IADisponible
DémonstrationSite en productionPortfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IAÀ fournir
RapportRapports Lighthouse, bureau et mobilePortfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IAÀ fournir
ProcédureRecette du site, route par routePortfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IAÀ fournir

B1.6

Organiser son développement professionnel

Construire son environnement d'apprentissage, sa veille et son identité professionnelle.

Composantes du référentiel

Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
Gérer son identité professionnelle
Développer son projet professionnel

Réalisations associées

Preuves

Aucune preuve rattachée à cette compétence.

Par réalisation

Personnel

Kanyro : site vitrine et messagerie auto-hébergée

E5E6E79 preuves

Compétences démontrées

B1.3 : Développer la présence en ligne de l'organisation
B1.4 : Travailler en mode projet
B1.5 : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

Ouvrir la fiche complète

Personnel

ORCA-SERV : serveur de développement distant et d'audit de sécurité

E5E6E75 preuves

Compétences démontrées

B1.6 : Organiser son développement professionnel

Ouvrir la fiche complète

Formation

Portfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IA

E55 preuves

Compétences démontrées

B1.3 : Développer la présence en ligne de l'organisation
B1.4 : Travailler en mode projet
B1.5 : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
B1.6 : Organiser son développement professionnel

Ouvrir la fiche complète

Réalisations

Réalisations présentées en E5

Personnel · E5 · E6 · E7 · Système · Réseau · SécuritéEn cours

Kanyro : site vitrine et messagerie auto-hébergée

Conception, mise en production et administration d'un site vitrine statique et de son serveur de messagerie sur un VPS Linux, du nom de domaine jusqu'à la signature DKIM, jusqu'à la bascule du service entier vers un nouveau domaine.

Août 2026, en coursProjet personnel Kanyro9/9 preuvesB1.3 B1.4 B1.5 B2.1 B2.2 B2.3 B3.1 B3.2

Personnel · E5 · E6 · E7 · Système · Réseau · Sécurité · VirtualisationEn cours

ORCA-SERV : serveur de développement distant et d'audit de sécurité

Mise en place, sur une instance Oracle Cloud sous Ubuntu, d'un environnement de développement assisté par IA et d'un outil d'audit de sécurité automatisé, accessible depuis tous mes équipements par un réseau privé maillé.

Août 2026, en coursProjet personnel ORCA-SERV2/5 preuvesB1.6 B2.1 B2.2 B2.3 B3.4 B3.5

Formation · E5En cours

Portfolio BTS SIO SISR : site statique et binôme avec une IA

Conception et développement du site qui porte ce portfolio : modélisation du contenu autour du référentiel BTS SIO, développement en binôme avec un assistant d'IA, recette complète du site avant mise en ligne.

Août 2026, en coursProjet personnel, support des épreuves E5, E6 et E72/5 preuvesB1.3 B1.4 B1.5 B1.6

Preuves

Preuves mobilisables

DémonstrationSite en production : kanyro.frDisponible
Service réellement mis à disposition, diffusé en HTTPS depuis le serveur administré.
- B1.3
- B1.5
Voir la démonstration
DémonstrationRedirection de l'ancien domaine vers le nouveauDisponible
Continuité de service après la bascule : l'ancienne adresse répond toujours et renvoie vers kanyro.fr, sans page d'erreur ni lien mort.
- B1.5
- B2.3
Voir la démonstration
DémonstrationPolitique de confidentialité : six traitements, leur base légale et leur duréeDisponible
Recensement des traitements de données personnelles du site, base légale de chacun, durée de conservation appliquée par un service de purge, personnes y ayant accès, absence de cookie et de mesure d'audience tierce, exercice des droits.
- B3.1
Voir la démonstration
DémonstrationMentions légales : éditeur, hébergeur et propriété intellectuelleDisponible
Identification de l'éditeur et de l'hébergeur telle que l'impose la LCEN, y compris la mention d'attente pendant l'immatriculation.
- B3.1
- B3.2
Voir la démonstration
DépôtDépôt Git du projetDisponible
Historique du projet, de la mise en production et de la bascule de domaine. Dépôt privé, ouvrable pendant la soutenance.
- B1.4
Voir le dépôt
ConfigurationDocumentation du serveur de messagerie et de la basculeDisponible
Architecture des services, ports, trajet d'un message, fichiers de configuration, enregistrements DNS requis, ordre de bascule d'un domaine et procédure de purge.
- B2.1
- B2.2
Déposer le fichier dans public/documents/, puis renseigner href et status: "disponible".
SchémaSchéma du trajet d'un messageDisponible
Flux de réception et d'émission, position du milter OpenDKIM, socket LMTP, ports exposés et partage du certificat entre Caddy, Postfix et Dovecot.
- B2.1
Voir le schéma
RapportRelevé de vérification de la chaîne de messagerieDisponible
Sorties réelles et reproductibles : état des services, ports en écoute, enregistrements DNS interrogés sur trois résolveurs, évaluation SPF par famille d'adresses, confirmation du reverse, opendkim-testkey, certificats TLS, journaux de la panne et de sa résolution, historique des trois défauts DNS corrigés, et le contrôle externe de la bascule du 20 septembre 2026.
- B2.1
- B2.2
- B2.3
- B3.2
Voir la documentation
Capture d'écranEn-têtes d'un message validé par Gmail (DKIM, SPF et DMARC)Disponible
Verdict des serveurs de Google sur un message réel : dkim=pass, spf=pass et dmarc=pass. Le message est parti en IPv6, ce qui valide en production la correction de l'enregistrement AAAA. Section 9 du relevé de vérification.
- B2.2
- B2.3
- B3.2
Voir la preuve
DépôtDépôt de documentation du projetDisponible
Présentation du projet, architecture, pile technique, analyse de sécurité et pistes d'amélioration. Dépôt privé, ouvrable pendant la soutenance.
- B2.1
Voir le dépôt
SchémaSchéma d'architecture du serveurDisponible
Trajet d'un accès depuis un équipement jusqu'au serveur et place du réseau privé maillé.
- B2.1
Voir le schéma
Capture d'écranRelevé de l'exposition du serveurÀ fournir
Ports en écoute, règles d'entrée du pare-feu hôte et ports publiés par Docker, présentés pendant la soutenance plutôt que publiés en ligne.
- B2.2
- B2.3
- B3.4
- B3.5
Déposer le fichier dans public/documents/, puis renseigner href et status: "disponible".
RapportRapport d'audit Strix sur le projet KanyroÀ fournir
Déroulé d'un audit automatisé et nature des résultats rapportés.
- B2.3
- B3.5
Déposer le fichier dans public/documents/, puis renseigner href et status: "disponible".
ProcédureJournal du durcissement de l'hôteÀ fournir
Désactivation de rpcbind et interdiction de la connexion SSH en root, avec les vérifications avant et après chaque changement.
- B2.2
- B2.3
- B3.5
Déposer le fichier dans public/documents/, puis renseigner href et status: "disponible".
DépôtDépôt Git du portfolioDisponible
Historique réel du projet : une branche et une pull request par modification, messages de commit documentés. Ouvrable pendant la soutenance.
- B1.4
Voir le dépôt
ConfigurationDocumentation technique du dépôtDisponible
Principe de fonctionnement, tableau « où modifier quoi », procédures d'ajout d'une réalisation et de dépôt d'une preuve, choix techniques et résultats mesurés.
- B1.4
- B1.5
Déposer le fichier dans public/documents/, puis renseigner href et status: "disponible".
DémonstrationSite en productionÀ fournir
Mise à disposition effective du service. À fournir une fois le site déployé et l'URL de production renseignée.
- B1.3
- B1.5
Déposer le fichier dans public/documents/, puis renseigner href et status: "disponible".
RapportRapports Lighthouse, bureau et mobileÀ fournir
Performance, accessibilité, bonnes pratiques et référencement mesurés sur trois pages représentatives.
- B1.3
- B1.5
Déposer le fichier dans public/documents/, puis renseigner href et status: "disponible".
ProcédureRecette du site, route par routeÀ fournir
Points de contrôle passés route par route avant publication : console, titres, liens, débordements, comportement sans JavaScript.
- B1.5
Déposer le fichier dans public/documents/, puis renseigner href et status: "disponible".

Document officiel

Tableau de synthèse E5

Le tableau de synthèse est un document officiel de l'épreuve. Il n'est pas reconstitué ici : le fichier réel sera déposé et référencé tel quel.

Document officiel de l'épreuve E5
Document	Type	Statut	Mise à jour	Action
Tableau de synthèse E5 (document officiel)Document officiel de l'épreuve E5, à déposer tel qu'il sera remis au jury. Il n'est pas reconstitué par le portfolio.	PDF	À fournir	à fournir	indisponible